Загальні умови
Ми хочемо, щоб ви були задоволені покупкою. Якщо із замовленням щось не так — зателефонуйте або напишіть нам протягом 14 днів після отримання, і ми знайдемо рішення.
Товар неналежної якості
Якщо пляшка пошкоджена під час пересилання, порушено герметичність, олія має сторонній запах або закінчився термін придатності — ми замінюємо товар або повертаємо кошти в повному обсязі.
Попросимо фото проблеми: це потрібно, щоб швидше залагодити питання, зокрема з перевізником. Кошти повертаємо тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 7 робочих днів після узгодження повернення.
Товар належної якості
Олія — харчовий продукт. Згідно з чинним законодавством України харчові продукти належної якості обміну та поверненню не підлягають. Тому просимо перевіряти замовлення при отриманні у відділенні перевізника.
Якщо замовлення не доїхало
Якщо посилка загубилася або затрималася, повідомте нам номер замовлення — ми перевіримо статус відправлення і, за потреби, надішлемо товар повторно.
Як звернутися
Телефон: +38 (075) 100 10 01. Вкажіть номер замовлення, коротко опишіть проблему і додайте фото, якщо воно є. Умови доставки описані на сторінці Доставка і оплата.
